مع الاعتماد المتزايد على الهواتف المحمولة وخدمات الاتصالات، أصبحت خطوط المحمول مرتبطة بشكل مباشر بالبيانات الشخصية والهوية القانونية والمالية للمواطنين، وهو ما يجعل التأكد من الأرقام المسجلة بالرقم القومي أمرًا ضروريًا.
وقد يكتشف بعض المواطنين وجود خط محمول مسجل بأسمائهم دون علمهم أو حيازتهم، وهو أمر قد يعرض بياناتهم لمخاطر الاستغلال، خاصة إذا تم استخدام الخط في أنشطة مخالفة للقانون.
وفي هذا السياق، يقدم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) وسائل وخطوات رسمية تساعد المواطنين على معرفة الخطوط المسجلة بأسمائهم واتخاذ الإجراءات اللازمة عند اكتشاف أي رقم غير معروف.
كيف تعرف الخطوط المسجلة باسمك؟
يمكن للمواطن الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باستخدام الرقم القومي من خلال الوسائل الرسمية، وعلى رأسها تطبيق My NTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA
يتيح تطبيق My NTRA للمستخدم الاستفادة من خدمة «أرقامي»، التي تساعده على معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات باستخدام الرقم القومي.
ويُنصح بإجراء مراجعة دورية للأرقام المسجلة، للتأكد من عدم وجود خطوط غير معروفة أو أرقام تمت إضافتها دون علم صاحب الرقم القومي.
ماذا تفعل عند اكتشاف خط محمول لا تملكه؟
في حالة ظهور رقم محمول مسجل باسمك رغم أنك لا تملكه أو لا ترغب في استمراره، يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة لدى شركة الاتصالات التابع لها الخط.
التوجه إلى فرع شركة المحمول
يتعين التوجه إلى أحد فروع شركة المحمول التابعة لها الشريحة أو الرقم المراد إلغاؤه، لطلب اتخاذ الإجراءات الرسمية اللازمة.
إحضار بطاقة الرقم القومي
يجب اصطحاب أصل بطاقة الرقم القومي السارية عند التوجه إلى فرع شركة الاتصالات لإتمام إجراءات إلغاء الخط.
طلب استمارة عدم حيازة
يمكن طلب «استمارة عدم حيازة» من موظف خدمة العملاء، وذلك بالنسبة للخط الذي يظهر مسجلًا باسم المواطن ولا يحوزه، لاتخاذ الإجراءات الخاصة بفصله عن بياناته.
مراجعة البيانات وإيقاف الخط
تقوم شركة المحمول بمراجعة بيانات العميل والطلب المقدم، ثم اتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقاف الخط وفصله عن بيانات المواطن، وفقًا للإجراءات المتبعة.
ماذا تفعل إذا واجهت مشكلة في إلغاء الخط؟
في حالة وجود مشكلة أو عدم استجابة من شركة الاتصالات لطلب إلغاء الخط، يمكن للمواطن اللجوء إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وتقديم شكوى بشأن المشكلة.
الاتصال بالخط الساخن 155
يمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الخط المختصر 155 لتقديم الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات، ومنها المشكلات التي قد تواجه المواطن عند التعامل مع شركة المحمول.
هل يجب تحرير محضر شرطة؟
إذا كان المواطن يخشى من استخدام الخط المسجل باسمه في أعمال غير قانونية، فمن المهم توثيق الواقعة رسميًا، ويمكنه التوجه إلى قسم الشرطة المختص لتحرير محضر إثبات حالة، بما يثبت اكتشافه للخط واتخاذه الإجراءات اللازمة بشأنه.
وتساعد هذه الخطوة على توثيق موقف المواطن رسميًا، خاصة في الحالات التي توجد فيها مخاوف من استغلال الخط في مخالفات أو جرائم.
نصائح لحماية بياناتك وخطوط المحمول
ينبغي للمواطنين متابعة الخطوط المسجلة بأسمائهم بصورة دورية، والتعامل سريعًا مع أي رقم غير معروف يظهر ضمن البيانات المرتبطة بالرقم القومي.
كما يُفضل اتخاذ الإجراءات الرسمية فور اكتشاف أي خط لا يخص المواطن، سواء من خلال شركة الاتصالات أو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مع اللجوء للجهات المختصة عند وجود شبهة استغلال غير قانوني للخط.