مع التوسع في استخدام عداد الكهرباء مسبق الدفع «أبو كارت»، يواجه بعض المواطنين، خاصة المستخدمين الجدد، صعوبة في فهم الرسائل التي تظهر على شاشة العداد، وما الإجراءات التي يجب اتخاذها عند ظهور كل رسالة.
وتظهر على شاشة العداد مسبق الدفع رسائل مختلفة من وقت لآخر، بعضها يتعلق بانخفاض الرصيد واقتراب نفاده، بينما تشير رسائل أخرى إلى وجود أعطال فنية أو مشكلات في التوصيلات أو محاولات للعبث بالعداد.
ماذا تعني رسائل عداد الكهرباء أبو كارت؟
وأوضح مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أن العدادات مسبقة الدفع تعتمد على نظام ذكي يرسل تنبيهات للمشترك عند وجود مشكلة فنية، أو مخالفة، أو وصول الرصيد إلى مستوى منخفض واقتراب انتهائه.
وأشار إلى ضرورة التعامل مع هذه الرسائل بجدية، خاصة الرسائل التي تطلب التواصل مع شركة توزيع الكهرباء، وعدم محاولة فتح العداد أو إصلاحه بشكل شخصي، حتى لا يتعرض المواطن أو العداد لأي أضرار.
أبرز رسائل العداد مسبق الدفع ومعنى كل رسالة
1- رسالة Low Credit
تعني أن رصيد العداد منخفض وأوشك على النفاد، ولذلك يجب شحن كارت الكهرباء في أقرب وقت لتجنب انقطاع التيار.
2- رسالة Credit Zero
تشير إلى انتهاء رصيد العداد بالكامل، ويبدأ العداد في اتخاذ إجراءات فصل التيار بعد انتهاء فترة السماح المقررة.
3- رسالة Error Card
تظهر عند وجود مشكلة في كارت الشحن، وقد تكون نتيجة تلف الكارت أو استخدامه بطريقة غير صحيحة.
4- رسالة Reject Card
تعني أن كارت الشحن المستخدم غير مخصص للعداد أو غير مبرمج عليه، وبالتالي لا يمكن للعداد قبول عملية الشحن.
5- رسالة Over Load
تظهر عند تجاوز الأحمال الكهربائية القدرة المتعاقد عليها، وفي هذه الحالة يجب تقليل الأحمال وفصل بعض الأجهزة الكهربائية.
6- رسالة Open Cover
تعني أن غطاء العداد تم فتحه أو حدثت محاولة للعبث به، ويتم تسجيل هذه الواقعة داخل ذاكرة العداد.
7- رسالة Magnetic Tamper
تشير إلى أن العداد اكتشف محاولة للتأثير عليه باستخدام مغناطيس، وهي من الحالات التي قد تُعد مخالفة وتستوجب اتخاذ الإجراءات القانونية المقررة.
8- رسالة Neutral Missing
تعني وجود مشكلة في سلك التعادل «النيوترال»، وتحتاج هذه الحالة إلى فحص فني من جانب المختصين.
9- رسالة Reverse
تشير إلى وجود خطأ في توصيلات الكهرباء أو عكس في اتجاه التوصيلات، ويجب التعامل معها من خلال فني مختص.
10- رسالة Phase Failure
تظهر في العدادات ثلاثية الأوجه عند حدوث فقد في إحدى الفازات، وتحتاج إلى فحص التوصيلات وإصلاح المشكلة.
11- رسالة Relay Failure
تعني وجود عطل في دائرة الفصل والتوصيل داخل العداد، وهو عطل يحتاج إلى تدخل فني.
12- رسالة Battery Low
تشير إلى انخفاض مستوى البطارية الداخلية للعداد، وفي هذه الحالة يجب إبلاغ شركة توزيع الكهرباء لفحص العداد واتخاذ الإجراء المناسب.
13- رسالة Meter Error
تعني وجود خلل أو عطل داخلي في العداد، وقد تستدعي الحالة فحص العداد أو استبداله وفقًا لنتيجة الفحص الفني.
أخطر رسالة على عداد الكهرباء أبو كارت
وتعد رسالتا Call Company أو Contact Utility من أبرز الرسائل التحذيرية التي تستوجب الانتباه، إذ تشير إلى وجود عطل فني أو خلل في العداد أو دوائر القياس، وهو ما يتطلب التواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد.
وفي هذه الحالة، لا يُنصح بمحاولة تشغيل العداد أو إصلاحه بشكل ذاتي، بل يجب طلب تدخل فني متخصص للتأكد من سبب ظهور الرسالة ومعالجة المشكلة.
ماذا تفعل عند ظهور رسالة تحذيرية؟
وأكد المصدر أن ظهور رسالة مرتبطة بعطل فني أو تلاعب لا يعني بالضرورة أن العداد تالف، وإنما يجب سرعة إبلاغ شركة الكهرباء لفحص الحالة وتحديد سبب التنبيه.
كما حذر من محاولة فتح العداد أو العبث بمكوناته أو الاستعانة بأشخاص غير متخصصين لإصلاحه، لأن ذلك قد يؤدي إلى تفاقم المشكلة أو تسجيل مخالفة.
تجاهل رسائل العداد قد يؤدي إلى انقطاع الكهرباء
وشدد المصدر على أهمية عدم تجاهل الرسائل التي تظهر على شاشة العداد مسبق الدفع، خاصة الرسائل المتعلقة بالأعطال أو التلاعب، موضحًا أن عدم التعامل معها قد يؤدي إلى توقف العداد عن العمل أو تسجيل مخالفات قد تؤثر على الخدمة.
ويُفضل عند ظهور أي رسالة غير مفهومة الرجوع إلى شركة توزيع الكهرباء التابعة للمواطن، وطلب الفحص الفني بدلًا من محاولة معالجة المشكلة بشكل شخصي.